Bất cứ ai cũng đều là khách hàng của tôi - Triết lý thành công của người sáng lập Adidas

Những năm 20 của thế kỉ trước, cùng với sự phát triển của phong trào thể dục thể thao, 3 xưởng giày thể thao đã xuất hiện tại một thị trấn của Đức tên là Herzogenaurach. Trong đó có một ông chủ chỉ mới ngoài 20, lúc đầu là thợ sửa giày theo cha lập hàng rong, sau này do thấy có cơ hội kinh doanh trong lĩnh vực thể thao nên ông đã mạnh dạn đầu tư vào xưởng giày.

Có một lần, anh thanh niên bắt xe buýt đến Nuremberg để bán giày với chủ của hai xưởng giày còn lại. Xe đi được nửa đường, một người bán hàng xách một túi mũ lớn bước tới, vừa bước lên xe, anh ta đã lấy ra trong túi một vài chiếc mũ rồi giới thiệu chúng với những người ngồi trên xe.

Anh thanh niên và hai ông chủ cũng là đang đi bán sản phẩm, và tất nhiên họ không có hứng thú với chiếc mũ của cậu thanh niên kia. Trong khi hai ông chủ kia quay đầu sang hướng khác, anh thanh niên lại tỏ ra thích thú lắng nghe. Cậu thanh niên bán mũ hỏi anh: "Mua một chiếc mũ nhé! Nếu không tôi mà xuống xe rồi là anh sẽ bỏ lỡ cơ hội ngàn vàng này đấy!"

"Lời của cậu rất có lý, nhưng hình ảnh của cậu khiến mong muốn mua hàng của tôi giảm đi kha khá nhiều", anh thanh niên nghiêm túc nói.

"Hình ảnh của tôi? Ý anh nói là tôi ăn mặc không được chỉnh tề ư?", Chàng trai bán mũ hỏi với vẻ mặt khó hiểu.

"Không, dù cậu đội một chiếc mũ không tồi, mặc bộ quần áo cũng không tồi, nhưng đôi giày của cậu lại lấm toàn bùn đất bụi bẩn, và như vậy thôi cũng đủ để làm ảnh hưởng tới hình tượng sản phẩm của cậu rồi!", anh thanh niên nói.